Politica di rimborso/restituzione
La nostra promessa ai nostri stimati clienti:
Ci impegniamo a essere il tuo partner di fiducia offrendoti prodotti di alta qualità al prezzo più basso, con il servizio e la convenienza che meriti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con uno scambio, un reso o una riparazione. Se hai ricevuto un articolo da noi di cui non sei soddisfatto, contatta il servizio clienti tramite e-mail info@shelse.com.
Resi
◆ Finché i prodotti non presentano danni causati dall'uomo, possiamo effettuare il rimborso per te per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti. Ma devi pagare la tariffa espressa. La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
◆ Reso per cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, non esitare a contattarci info@shelse.com , saremo lieti di aiutarti.
◆ Vi preghiamo di contattarci via email per richiedere un indirizzo di reso prima di effettuare la restituzione.
E-mail: info@shelse.com
Non possiamo effettuare rimborsi se si verifica una delle due situazioni seguenti.
1. Inviare i prodotti all'indirizzo sbagliato (anche restituendoli direttamente al luogo di spedizione senza contattarci).
2. Scegli la modalità di reso in contrassegno.
Rimborsi (se applicabili)
◆ Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.
◆ Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Se effettui un reso per cambio, spediremo l'articolo che desideri dopo aver ricevuto il prodotto restituito. Il tempo di cambio può variare a seconda di dove vivi. Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $ 75, è meglio scegliere un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo rimborsarti se non possiamo ricevere l'articolo restituito.
◆ Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
◆ Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@shelse.com